Con el aceleramiento de los ciclos de decisión, cada organización debe aumentar su productividad frente a sus clientes.

En el grupo Total Fina Elf, la Dirección de Información y Documentación de Archivos (IDA) está en contacto con los 130.000 colaboradores del Grupo y les proporciona una reseña viva de la cultura del Grupo y los documentos e información de referencia puestos a su disposición.

Elemento clave de la relación con el cliente, el sitio Intranet de la organización permite establecer un vínculo directo con sus clientes, con el fin de optimizar los intercambios y los servicios.



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